邻居帮辖域管理
站长辖域（区/街道/小区三级，level 字段）
| ID | 名称 | 级别 | 上级ID |
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小区渗透率
小区占领模型：渗透率 3% / 10% / 20% 三档，是冷启动核心指标
| ID | 小区名 | 辖域ID | 渗透率 | 操作 |
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站长管理
一县一站长（区域独家）。申请在「待审核」里审批；停用会释放该区域的名额。团长线业绩只算真实成交、只算一层，钱走独立账本、不动订单分账。
| 站长ID | 用户ID | 辖域 | 级别 | 姓名 | 状态 | 线内帮手 | 成交单 | 成交额(元) | 签约商户 | 团长奖励(元) | 分账笔数 | 备注 | 操作 |
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辖域看板
站长辖域经营数据：小区数、成单数、成交额（GMV）
加载中...
分成明细
自己辖域成交的分账记录（站长 8% 分成）
| 分账单号 | 订单ID | 帮手(元) | 站长(元) | 平台(元) | 分账时间 |
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商家签约
线下签商家 → 录入入驻 → 自动归入你的辖域 → 交易分成可追溯
订单管理
全量订单，可按下单状态过滤
| 订单号 | 雇主 | 帮手 | 金额(元) | 状态 |
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商家审核
入驻待审核商家，通过后商家方可发广告（广告另行先审后上线）
| ID | 商户名 | 类目 | 联系人 | 签约来源 | 状态 | 操作 |
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广告位管理（首页 6 位）
首页 6 个广告位支持图片 / 视频 / 海报：1 号大横位、2-5 号方图位、6 号通栏位。平台自营位由平台发布（前端打「主推」标）；商家投放位审核通过后锁定位次（前端打「推广」标）。位次是排他的——同一个位次只能有一条在架广告。
合规：医疗 / 金融 / 教育 / 保险类不进首页首屏；广告素材不得出现「保证赚钱 / 轻松月入」这类承诺；空着的位会自动显示「招租中」，本身就是招商位。
六位一览（空位 = 招租中）
| 位次 | 素材 | 媒体 | 标题 / 卖点 | 归属 | 时段 | 状态 | 操作 |
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发布 / 修改广告位（填了 ID 就是改那条）
商家广告审核（先审后上线，SRS 6.6）
| ID | 商家ID | 标题 | 内容 | 状态 | 操作 |
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投诉处理
售后仲裁：投诉单流转 + 可选赔付基金（赔付需审批留痕）
| ID | 订单ID | 投诉人 | 类型 | 内容 | 状态 | 操作 |
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风控处置
风险事件上报后人工处置（不自动封禁）
| ID | 类型 | 目标ID | 等级 | 状态 | 操作 |
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二手 / 启事审核
邻里信息服务由邻居自助发布，平台只做信息展示、不介入交易、不代收资金。被举报 3 次会自动下架待复核；药品、烟酒、管制物品、证件票据等违禁内容，平台在这里强制下架并留痕。
二手闲置
| ID | 标题 | 分类 | 价格 | 小区 | 被举报 | 状态 | 发布时间 | 操作 |
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寻物 / 招领启事
| ID | 类型 | 标题 | 地点 | 状态 | 发布时间 | 操作 |
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审计日志
只读不可删除，资金操作/权限变更/数据导出强制留痕
| ID | 操作 | 操作人 | 详情 | 时间 |
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提现审批
提现人工审批（SRS 禁止 AI 触碰资金审批）
| ID | 用户 | 角色 | 金额(元) | 收款去向 | 状态 | 操作 |
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分账
保护期届满且无纠纷后触发分账：帮手 80% / 站长 8% / 平台 12%，尾差归平台
正在读取分账汇总…
对账结果
每日 02:00 自动对账，差异 >0 即异常告警
| ID | 对账日 | 渠道金额(元) | 本地金额(元) | 差异(元) | 状态 |
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品类与服务项
平台的服务品类（保洁、开锁换锁、上门做饭…）和它下面的服务项。服务项就是帮手在「技能」里能勾的东西，也是用户发布需求时能选的东西。
上架＝用户和帮手立刻能看到、能选；下架＝立刻从用户端消失，但已经下过的单、已经分出去的钱一律不受影响（红线：上下架只改展示，不碰历史数据与资金）。
| ID | 品类 | 排序 | 状态 | 服务项（在架/全部） | 操作 |
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服务项 —— 先在上面点一个品类的「服务项」
| ID | 服务项 | 价格区间 | 单位 | 状态 | 操作 |
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商家商品上架
商品价格和上下架默认由商家自己定；平台这一侧留一道闸——遇到违规或质量问题的商品，平台可以直接下架，商家端立刻看不到。
| ID | 商品 | 分类 | 价格 | 单位 | 已售 | 状态 | 操作 |
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首页入口与技能维护
邻居首页首屏那排入口（手机上可左右拖动）。改名字 / 图标 / 副标题 / 搜索词 / 排序都是即时生效，不用改代码发版。
| 排序 | 图标 | 入口名 | 副标题 | 搜索词 | 状态 | 操作 |
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新增入口
品类与服务项
已经独立成一个面板了：左侧 「品类与商品 → 品类与服务项」。那里可以新增品类、改名排序、上架 / 下架，并且维护每个品类下面的服务项（含价格区间、单位、上架下架、批量上下架）。
用户与帮手
用户封禁 / 解禁（封禁后无法登录与下单）；帮手实名审核通过后才可接单。
用户（最近 200）
| 用户ID | 昵称 | 角色位 | 状态 | 注册时间 | 操作 |
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帮手（实名审核）
| 帮手ID | 用户ID | 状态 | 技能数 | 评分 | 接单数 | 操作 |
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支付流水
预支付与支付回调流水（金额单位元）。生产接入微信支付后，这里是资金对账的第一手凭证。
| ID | 订单ID | 渠道 | 金额(元) | 状态 | 支付时间 |
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评价管理
只读：好评差评都要能看到，差评要有人跟进（差评处理走「投诉处理」）。
| ID | 订单ID | 评价人 | 被评人 | 角色 | 评分 | 内容 | 时间 |
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财务总览
现金口径：只统计已发生（已分账 / 已发奖励 / 已核销 / 已提现）的金额，未结算订单不计入。
| 项目 | 金额 / 数量 | 说明 |
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全平台分账
最近分账记录：帮手 80% / 站长 8% / 平台 12%（尾差归平台），三块之和恒等于订单额。
| ID | 订单ID | 帮手(元) | 站长(元) | 平台(元) | 站长ID | 分账时间 |
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站长奖励账本
团长奖励（拉新固定奖励 / 商家提成）单独记账，不参与订单分账——四条红线之一是「不动订单分账」。
| ID | 用户ID | 昵称 | 类型 | 金额(元) | 来源 | 备注 | 时间 |
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团长与分润
口径：站长管全县（区）业务，下面一个社区/小区一个团长；名下帮手真实成交（订单已结算）按 3%~6% 提成，
钱只从平台留存里切出来——帮手分成、站长分成、赔付基金一分不动，所以订单分账仍然守恒：
帮手 + 站长 + 平台 + 赔付基金 + 团长 = 实付。
红线：只算一层（团长 → 帮手/商家，不搞无限级）、只算真实成交、自己接自己的单不算、团长本人下的单不算、
平台留存不足时按上限封顶不透支。
参数加载中…
任命 / 修改团长
| ID | 团长 | 用户ID | 归属站长 | 社区/小区 | 比例 | 名下帮手 | 名下商家 | 线内成交单 | 线内成交额 | 累计提成 | 状态 | 操作 |
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提成明细（最近 50 笔）
| ID | 团长 | 类型 | 金额(元) | 来源 | 备注 | 时间 |
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相亲权益（征婚交友）
口径：资料免费看，收费点在「能不能被联系上」——平台不售卖、不批量导出联系方式；
交换申请必须对方点同意才可见，拒绝或超时未答复，次数原路退回。
一期（当前）用积分兑换次数（积分不可提现），真钱收费待微信支付商户号开通后启用。
红线：必须实名 + 单身承诺才能申请；未成年、已婚禁入；女性免费是把女性「供给」留在平台的手段，
可在此一键关掉；平台只收平台服务费，不代收资金。
参数加载中…
统计加载中…
交换申请明细（同意率是这功能健不健康的核心指标）
| 申请ID | 发起人 | 被申请 | 资料ID | 状态 | 扣次数 | 已退次数 | 发起时间 | 答复时间 | 答复期限 |
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权益账户（抽查是否有人冒充女性蹭免费）
| 用户ID | 性别 | 认证状态 | 单身承诺 | 剩余次数 | 有效期至 | 认证时间 |
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征婚交友审核
交友信息由邻居实名发布，平台只做信息展示、不收费、不代收资金。涉黄、涉金钱交易、未成年等内容发布时已被拦；被举报 3 次自动下架待复核。这里能看到实名身份对应的发布人，也能强制下架并留痕。
| ID | 昵称 | 性别 | 年龄 | 城市 | 联系方式 | 被举报 | 状态 | 发布人 | 操作 |
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AI 客服与成本
口径：自助解决率 = 没转人工的会话 / 全部会话；知识命中率 = 带知识留痕的答复 / 全部答复；成本 = 模型单价 × token 估算（分）。
没配模型密钥时全部走本地模板，AI 不是业务单点；涉资金、涉法律、投诉、用户点「转人工」，一律直接转人工（AI 不做任何资金决定，也不承诺赔付）。
| 工单ID | 用户 | 转人工原因 | 优先级 | 诉求摘要 | 时间 | 操作 |
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| ID | 分类 | 标题 | 版本 | 状态 | 命中次数 | 操作 |
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输入一句话，看看会召回哪几条知识。召回为空时，线上回答是「不确定，帮您转人工」，不会编答案。
违规判定 = 规则词表 + 模型双层，命中会落风控留痕（t_risk_event）。
| 场景 | 路由 | 模型 | tokens | 成本(分) | 耗时(ms) | 降级原因 | 时间 |
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| 没答上来的问题（知识缺口清单，照着补库） | 次数 |
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退款单
未分账的订单取消/退款：系统即时退款（退实付金额，并把券退回邻居券包）。已分账的：钱已到帮手和站长账上，必须人工处理——不自动回冲，避免把别人已到账的钱扣成负数。
| 退款单 | 订单ID | 申请人 | 退款(元) | 券(元) | 原因 | 处理方式 | 状态 | 操作 |
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单元核算看板
现金口径利润表：单元贡献利润 = 平台留存 − 单元费用；帮手与站长分成已计入单元成本，平台公共费用一期不分摊。费用必须审批通过才进成本。
| 单元 | 有效订单 | 下单额(元) | 帮手分成(元) | 站长分成(元) | 平台留存(元) | 单元费用(元) | 贡献利润(元) |
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记一笔单元费用（待审）
| ID | 类型 | 金额(元) | 发生日 | 备注 | 状态 | 操作 |
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分成档位
按品类 / 服务项覆盖全局分账比例。取用顺序：服务项规则 → 品类规则 → 「参数配置」里的全局默认。改完即时生效——结算是实时读档位的，不用重启。
口径：平台留存 = 100 − 帮手比例 − 站长比例；赔付基金从平台留存里计提。档位只改比例，不碰资金通道（红线：平台不触碰资金，分账走持牌通道）。
| ID | 范围 | 对象 | 帮手 % | 站长 % | 赔付 (bp) | 平台留存 % | 状态 | 为什么这么定 | 操作 |
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团长申请审核
申请人在小程序「我的 → 团长中心」自助提交。通过会自动开团并给默认比例（3%~6%），无需再去「团长与分润」里录一遍。驳回必须写原因，申请人能看到。
| 申请人 | 姓名 | 电话 | 想负责小区 | 为什么带得动 | 状态 | 操作 |
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参数配置
分账比例、赔付基金计提、提现风控、团长奖励金额都在这里改，保存即生效（服务实时读配置，不用重启）。只能改白名单里的参数，且必须在允许范围内——改错一个比例就能把全平台分账搞乱。
| 参数 | 说明 | 当前值 | 允许范围 | 改成 |
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